FBAの受領遅延が発生…有効な対処法6つ紹介します！｜22歳で年商1億達成！！せどり・転売で0から月30万稼ぐ楓のブログ

FBAで受領遅延が起きた場合の対処法がわからない
商品を納品する際に注意するべきこととは
FBAで受領遅延の状況を確認したい

今回はこのような疑問や悩みを解決する記事を書きました。

FBAの受領遅延が発生した場合の対処法を知れば、受領遅延を少なくすることや受領遅延が起きてもあわてず、冷静に対処できるようになります。

記事の執筆者

こんにちは！楓です！22歳の時にせどりで年商1億を達成し、今も現役プレイヤーとして、せどりの稼ぐ手法を発信しています。

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この記事を内容は以下の通りです。

この記事の内容

FBA受領遅延の理由7つとは
受領遅延が発生した際の対応策
FBA倉庫で遅延状況などを確認する方法

Contents

FBA受領遅延理由7つとは
受領遅延が発生した際の対応策
FBA倉庫の遅延状況・商品の状態などを確認する方法
まとめ

FBA受領遅延理由7つとは

FBAの受領遅延が発生すると心配になりますよね。

納品した商品不備があったのか、Amazon側で受領の反映が遅れているのかさまざまなことが考えられるでしょう。

理由としては以下の通りです。

1.入荷量が増大して受領に時間がかかる
2.配達業者の入荷量制限が原因
3.新型コロナの影響で輸送箱の重さが30kgから15kgに
4.納品した商品に不備があった
5.納品先を間違えた
6.配送ラベルの枚数と実際の箱数が違う
7.配送箱の中に、刃物が混入していた

では一つずつ解説します。

1.入荷量が増大して受領に時間がかかる

クリスマス・年末・バレンタインなどイベントの期間になると商品を出品しようとする出品者が増えて入荷量が多くなることがあります。

その際、入荷量に対してFBA倉庫で商品を処理する力が足りず受領遅延が発生することも。

もしイベント時に受領遅延が発生したのであればFBA倉庫の入荷量が一時的に多くなったと考えてよいでしょう。

2.配達業者の入荷量制限が原因

配送業者によっては一日の入荷量制限があり、納品が遅れるケースもあります。

もしFBA倉庫側と自分側でなんの不備もないことが確認できた場合、配送業者の入荷量の制限によって受領遅延が起こっていると考えられるでしょう。

3.新型コロナの影響で輸送箱の重さが30kgから15kgに

2020年4月27日より新型コロナが流行して倉庫内でソーシャルディスタンスを保ちながら作業を行うために減量されました。

通常2人で運んでいたため、30kgの商品でも可能でしたが、一人で運ばなければいけなくなったため15kg未満となりました。

今後もこの制限は続くと考えられるのでFBA以外の自己発送・マーケットプレイスなどさまざまな方面で出品することも検討しておくとよいでしょう。

4.納品した商品に不備があった

納品した商品の不備があったケースは意外と多いです。

もし通常時でイベントなどの特別な日などではない時期に受領遅延があった場合は、納品した商品に不備があったことを疑いましょう。

不備があった理由としては以下の通りです。

液漏れしている商品が含まれていた
商品ラベルの貼り忘れ
商品ラベルの貼り間違え
消費期限が60日以下の商品が納品されていた
消費期限の表記が規約違反していた
破損した商品が含まれていた

さまざまな理由が考えられます。その場合は商品が受領されることなく、返送されることがあるため注意しておきましょう。

5.納品先を間違えた

小型商品の納品先倉庫に大型商品を納品した場合などがよくあるパターンです。

FBA倉庫から他の対応倉庫へ再配送の時間がかかるため、受領遅延となるんですね。

非常に迷惑なので、しっかりと商品のサイズは確認した上で納品するようにしましょう。

6.配送ラベルの枚数と実際の箱数が違う

納品予定の箱数分のラベルを作成して、実際に納品した箱数が作成したラベル枚数と差異があれば受領遅延の対象となることがあります。

実際の納品分ちょうどで配送ラベルを作成しないためにFBA倉庫内で納品数の確認作業の手間が増えたのが原因でしょう。

7.配送箱の中に、刃物が混入していた

配送した納品箱の中に、「カッター」や「ハサミ」などの刃物が混入していた場合、受領遅延の対象となります。

正直、受領遅延で済めばいいのですが、ほとんどの場合、そのアカウントは『FBA』納品停止措置を受けます。

納品停止措置を受けた時点で、『FBA』の利用が出来なくなるため、自己発送のみでやりくりしないといけません。

納品停止となった場合、業務改善計画書を提出して承認されないとアカウント停止が解除されないので、解除のハードルは非常に高いです。

商品を紛失した場合はテクニカルサポートへの連絡が必要

FBA倉庫の方で商品を紛失した場合は受領遅延が発生します。

その場合はテクニカルサポートに連絡しておきましょう。

受領遅延が発生した際の対応策

受領遅延が発生した場合は以下の対応策をしておくことをおすすめします。

対応策を実施すれば少なくとも受領遅延を発生させにくくすることが可能です。

以下の対応策をぜひ実践してみてください。

1.テクニカルサポートで問い合わせをしよう
2.納品しているFBA倉庫を変更する
3.オープンロジなどFBA以外の倉庫も検討しよう
4.イベント時などは余裕をもって納品する
5.荷物の問い合わせ番号を入力して探せるようにしておく
6.ヤマト・佐川などの遅延が発生しにくい配達業者を利用する
7.納品不備の対策を行う

では一つずつ解説します。

テクニカルサポートで問い合わせをしよう

受領は搬入完了から48時間以内に完了されます。

しかし、48時間以上すぎても受領が完了せず、受領遅延が起きているのであればまずはテクニカルサポートに問い合わせしてみましょう。

テクニカルサポートで問い合わせする方法に関しては以下の記事で紹介しているのでぜひご覧ください。

サイト：【Amazon】電話・チャット・メールで問い合わせる方法を紹介

納品しているFBA倉庫を変更する

受領遅延が発生している倉庫は以下のAmazonセラーフォーラムで共有されているため、確認することが可能です。

FBA倉庫受領遅延総合トピックス- Amazonセラーフォーラム

もし納品する予定のFBA倉庫で遅延が起きている場合は納品するFBA倉庫を変更することが大切です。

以下のトピックスでは納品先の倉庫を変更する方法が共有されています。

納品先の倉庫がぜひ確認しておいてくださいね。

サイト：Amazonセラーフォーラム

オープンロジなどFBA以外の倉庫も検討しよう

FBA倉庫で受領遅延などが発生してしまい在庫切れになってしまうこともあるでしょう。

その際商品数を増やせず、収益も上げられずに困ることもあるのではないでしょうか。

在庫はFBA以外の倉庫などに分散して保管することでAmazonにすぐ出品することも可能です。

オープンロジ(発送代行の倉庫)とFBA倉庫で半分ずつ商品を輸入し、別々に出品するなどをしておくと在庫切れになる可能性も少なく、安定して商品を出品することもできます。

イベント時などは余裕をもって納品する

前述しましたがクリスマス・年末・バレンタインなどイベント時は入荷量が増えると、FBA倉庫の受領遅延率が増えます。

そのため、イベント時に困らないように余裕をもって納品しておくことをおすすめします。

イベントの時期より少し早く納品しておくと受領遅延に悩まされることはないでしょう。

荷物の問い合わせ番号を入力して探せるようにしておく

荷物の問い合わせ番号を入力して問い合わせ番号を後から探せるようにしておきましょう。

問い合わせることができるのであれば受領遅延の原因や荷物が無事なのかを知ることができるため安心です。

ヤマト・佐川などの遅延が発生しにくい配達業者を利用する

配送業者によっては入荷量制限がかかっていて受領遅延になっている場合もあるでしょう。

そのようなことが起きた場合はヤマト・佐川など遅延が発生しにくい配達業者を利用することを検討することをおすすめします。

納品不備の対策を行う

納品不備の対策は必ず行っておきましょう。

液漏れしている商品が含まれている
商品ラベルの貼り忘れ
商品ラベルの貼り間違え
消費期限が60日以下の商品がないか
消費期限の表記が規約違反していないか
破損した商品が含まれていないか
予定していた納品数があるか

想定されるさまざまな不備に対策しておくことで受領遅延は限りなく少なくすることができるでしょう。

FBA倉庫の遅延状況・商品の状態などを確認する方法

FBA倉庫の遅延状況などはセラーセントラルのFBAの障害情報で確認することが可能です。

「重要なお知らせ」で受領遅延のお知らせが入っていないかチェックしておきましょう。

また倉庫で紛失した商品状態を調べる方法としては以下の通りです。

まずはセラーセントラルの「レポート」→「フルフィルメント」をクリックする。

下の方にある「表示を拡大」をクリックする。

左側の「在庫レポート」をクリック後、在庫調整レポートを開いて、レポートの期間を過去365日に設定後、「レポートの生成」をクリックしましょう。

ここでレポート内容を見ることができます。

数量が-1となっている部分は紛失した状態です。紛失した商品が発見された場合は、再度FBAの倉庫に戻されます。

しかし紛失したままの状態であればずっとそのままなのでテクニカルサポートに連絡してください。

「処理番号」と「FNSKU」と記載し、調査依頼してください。

その際「在庫調整レポート」をダウンロードして調査の際に添付しておくとスムーズに依頼できるので便利です。

まとめ

AmazonのFBA受領遅延はさまざまなことが原因で起こります。

受領遅延の理由や受領遅延が発生した際の対応策などを知っておくことで受領遅延を限りなく少なくすることが可能です。

ぜひ試してみてください。

この記事のまとめ

AmazonのFBA受領遅延理由はさまざま
受領遅延が発生した際の対応策を行おう
テクニカルサポートに問い合わせする
納品しているFBA倉庫を変更しよう
オープンロジなどFBA以外の倉庫も検討しよう
イベント時などは余裕をもって納品しよう
荷物の問い合わせ番号は入力して探せるようにしておこう
ヤマト・佐川などの遅延が発生しにくい配達業者を利用しよう
納品不備の対策を行おう

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