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アカウント停止も!真贋調査の種類や対処方法を紹介します

  • Amazon(アマゾン)の真贋調査について詳しく知りたい
  • 真贋調査への対策や避けやすいジャンルが知りたい
  • 真贋調査でアカウント停止になるのを避けたい

今回はこのような疑問や悩みを解決する記事を書きました。

Amazonの真贋調査の対策方法を知ることでアカウント停止を防げます。

Amazon転売を行なっている方ににおすすめの記事のなのでぜひ最後まで読んでみてください。

この記事の内容
  • 真贋調査について
  • 真贋調査がされる理由
  • 真贋調査の対処法
  • 真贋調査の証明で準備しておくべきもの
  • 真贋調査を避けやすくする方法

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目次

真贋調査について

真贋調査とは、出品者が出品した商品をAmazonが本物か偽物かどうか調査するものです。

特に中古品を多く取り扱っていると真贋調査される可能性も高いです。

真贋調査されて対処できなかった場合は、アカウント停止になります。

そのため、どのようなことで真贋調査されるのか・どう対処すればいいのか考えることが必要です。

真贋調査がされる理由

真贋調査がされる理由は以下の通りです。

  • メーカーからの申し立て
  • お客様からの苦情により行われた
  • 偽造品だと疑われた
  • 無作為に商品をピックアップしている

このような理由があります。

メーカーからの申し立て

メーカー1社のみが商品を出品していて他の出品を認めていない商品を出品してしまった場合、メーカーから通報される可能性があります。

Amazonでは、メーカーが出品規制している商品かどうかは出品時にはわからないため、メーカーからの申し立てされた場合にはAmazonからの指示通りに対応するしかありません。

場合によっては、出品を取り消すか他の販路で販売することを検討する必要があります。

お客様からの苦情により行われた

お客様からの苦情により、出品した商品が通報されると調査されます。

Amazonは、お客様へのサービスを重視しているため、正規品の商品を出品しても購入者からのクレームにより真贋調査が行われる可能性が高いです。

そのため、普段からお客様に苦情を言われないように商品管理しておくことと真贋調査に対応できる体制を整えておくことが必要になります。

偽造品だと疑われた

商品自体に問題があり、偽造品だと疑われた場合も真贋調査になります。

Amazon偽造品の取り組み

Amazonで販売する商品は、正規品でなければなりません。偽造品の販売は厳しく禁止されています。このポリシーを遵守しない場合は、出品権限の取り消し、売上金の支払い留保やAmazonで保有している在庫が廃棄される場合があります。

引用:https://sellercentral.amazon.es/gp/help/external/201165970?language=ja_JP&ref=efph_201165970_cont_521

このようにAmazonでは、偽造品に対して徹底的な対策・管理が行われています。

正規品のみを仕入れ、販売し、出荷することは各出品者および仕入先の責任です。禁止商品には、密輸、偽造品、海賊版、違法に複製、コピー、製造された商品またはコンテンツ、および第三者の知的所有権を侵害する商品が含まれます。正規品でない商品を販売した場合、Amazonはただちに出品用アカウント(および関連のアカウント)を一時停止または閉鎖し、出品者の費用負担でフルフィルメントセンターにある正規品でない在庫を廃棄する場合があります。さらに、購入者が注文した商品の正規品を受領したことが確認できるまで、Amazonは出品者に売上金を支払いません。Amazon は、出品用アカウントが正規品でない商品を販売するために使用されている、詐欺またはその他の違法行為に使用されていると判断した場合は、支払いを留保することがあります。

Amazon は、メーカー、権利保有者、コンテンツ所有者、ベンダーおよび出品者と協力して、正規品でない商品を発見し、購入者の手に渡ることを防ぐ方法を改善しています。この取り組みによりAmazon独自の審査に基づき、疑わしい出品を削除しています。また、権利保有者および世界各国の法執行機関と協力して、意図的に本ポリシーに違反し購入者に損害を与える出品者および仕入れ先に対して、法的手段を取るまたは法的手段を取る支援を行います。正規品でない商品の出品者および仕入れ先は、刑事上の罰金や禁固刑に加えて、正規品でない商品の販売により受け取った金額の喪失、権利保有者が被った損害および侵害、法定上およびその他の損害、並びに弁護士費用など、民事上の制裁を受ける可能性があります。

引用:https://sellercentral.amazon.es/gp/help/external/201165970?language=ja_JP&ref=efph_201165970_cont_521

上記の通り、購入者だけでなく、メーカーやベンダーなどAmazonに関わる全ての方が正規品ではない商品が購入者に渡らないように管理しています。

正規品でない商品だった場合は法的処置が行われる可能性もあるため、仕入れ時に偽造品だとよく疑われそうな商品などを仕入れないようにするなどの注意しておく必要があります。

無作為に商品をピックアップしている

真贋調査は、無作為に商品をピックアップされることもあります。

こちらに関しては対処することができないため、普段から真贋調査の証明で準備しておくものを用意しましょう。

真贋調査の証明で準備しておくものは後で解説します。

真贋調査の対処法

真贋調査の対処法は以下の通りです。

  • 店舗購入した古本やコミック商品をAmazonで販売しない
  • 無在庫で出品をしない
  • ヤフオクや楽天、メルカリなどで販売する
  • 証明となるものが準備できる商品のみを出品する
  • ツールを利用する

上記の対処法を行いましょう。

Amazon以外での販路にも対応できるようにすることで真贋調査を回避してせどりを行えます。

店舗購入した古本やコミック商品をAmazonで販売しない

店舗購入した古本やコミック商品をAmazonで販売したいという方も多いのではないでしょうか。

店舗購入した古本やコミック商品は、前の所有者しか領収書・レシートを持っていないため、証明しようがないのです。

もし古本やコミック商品をAmazonで販売する場合は、自身が新品の商品を仕入れて1年以内でレシートがあるものを出品しましょう。

無在庫で出品をしない

無在庫の商品で真贋調査が行われてしまうと実際に商品を扱っていないため、請求書や領収書を発行できないですよね。

そのため、真贋調査で引っかかってしまいます。

「真贋調査がきたから仕入れよう」としても仕入れ時の領収書・レシートに記載されている日付により、Amazon側で無在庫だとバレてしまいます。

真贋調査に対処するためにもAmazonでの無在庫転売はやめておきましょう。

ヤフオクや楽天、メルカリなどで販売する

真贋調査されても本物かどうか判断できるものがないのであれば、ヤフオクや楽天、メルカリなどで販売しましょう。

無理にAmazonで販売しなくても他のショップを利用して売れる商品を仕入れれば、困ることもありません。

証明となるものが準備できる商品のみを出品する

領収書やレシートなどの確実に証明となるものを準備できる商品のみを出品することも対策となります。

証明があるものであれば、真贋調査されても不安になることなく対応できるため、安心して販売することが可能です。

メーカーや卸仕入れなどの商品で本物の請求書が用意されている安全なものだけを取り扱うのであれば真贋調査も問題ないでしょう。

ツールを利用する

真贋調査に臆することなく、販売数を増やしたい場合はツールを利用することも一つの手でしょう。

最近では、Amazonアカウント停止の復活・予防をしてくれるセラースケット(SellerSket)のサービスなどもあるため、真贋調査について対策しつつ販売数を増やすことも可能です。

ちなみにセラースケットで利用できる機能としては以下の通りです。

セラースケットの機能
  • 情報掲示板閲覧
  • アカウント停止リスク検知機能
  • 資産管理機能
  • FBA在庫自動検出機能
  • 不正商品検出機能
  • 適宜アカウント相談サービス
  • アカウント停止・閉鎖時のサポートサービス

セラースケットは20日間無料で体験できるため、気になる方は試してみてはいかがでしょうか。

引用:https://sellersket.com/

真贋調査の証明で準備しておくべきもの

真贋調査では、商品が本物であることを証明する必要があります。

Amazonでは、発効日から365日(1年)以内に以下の書類を証明として利用可能です。

  • 請求書
  • 領収書
  • 契約書
  • 配送注文書
  • 販売許可書

必ずこれらの書類を用意しておきましょう。

真贋調査を避けやすくする方法

真贋調査を避けやすくする方法は以下の通り。

  • 小口アカウントで半年以上置いてから利用する
  • 真贋調査が少ないとされるジャンルは食品や消耗品

これらの方法で真贋調査を避けやすくします。

小口アカウントで半年以上置いてから利用する

真贋調査を避けるのに有効だと考えられているのが、小口アカウントで3ヶ月〜半年放置しておくことです。

小口アカウントで半年以上置いていれば、真贋調査の関心を避けることができますし、他の販路での販売を考えるきっかけになります。

真贋調査が不安で何もできなくなった場合は、一度小口アカウントで置いておくことをおすすめします。

真贋調査が少ないとされるジャンルは食品や消耗品

食品や消耗品などの商品は、真贋調査されたという報告がありません。

元々食品や消耗品などの製品は出品前から厳しくチェックされていることから新たに真贋調査をするということがないと考えられます。

まとめ

今回は、Amazonの真贋調査について解説しました。

Amazonで行われる真贋調査は出品している商品が本物か偽物か調査するものです。

真贋調査になる理由をしっかりと把握し、真贋調査された場合はすぐに対応できるようにしましょう。

この記事のまとめ
  • 真贋調査は商品が本物か偽物か確かめるもの
  • 真贋調査がされる理由は4つ
  • メーカーからの申し立ての場合
  • お客様からの苦情により行われる場合
  • 偽造品だと疑われる場合
  • 無作為に商品をピックアップしている場合
  • 真贋調査の対処法を確認しておこう
  • 真贋調査の証明で準備しておくべき書類を用意しよう
  • 真贋調査を避けやすくする方法を確認しよう
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