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Amazonストア評価のレビューは増やせる?便利機能を紹介

  • Amazonストア評価が増えない…
  • ストア評価(出品者の評価)の見方や評価をもらう方法は?
  • 出品者の評価数を上げたい

今回はこのような疑問や悩みを解決する記事を書きました。

Amazonのストア評価はセラーセントラルのある機能を利用すればレビューしてもらえるようにできます。

今回の記事では、Amazonストア評価がつかない理由や注意点に関しても詳しく解説しているので、最後まで読んでおいてください。

この記事の内容
  • ストアの評価が少ない理由3つ
  • ストアの評価を増やすとどうなる?
  • ストアの評価に関する3つの疑問
  • ストアの評価を上げる方法2つ
  • レビューに関する注意点

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目次

ストアの評価が少ない理由3つ

ストアの評価が少ない理由は以下の通りです。

  • 1.元々ストアを評価する人が少ない
  • 2.相互評価ではない
  • 3.販売数が少ない

このようにストア評価は集まりにくい理由があり、すぐに評価数を上げるのは難しいです。

1.元々ストアを評価する人が少ない

元々ストアを評価する人が少ないため、ストアの評価が増えにくくなっています。

割合的には購入者の1割程度の方が出品者を評価すると言われており、購入者にとってはメリットがないため、ストアを評価する人が少ないです。

そのため、短期間でストアの評価を増やすことができません。

2.相互評価ではない

Amazonでの評価は、フリマアプリのように出品者と購入者の相互評価ではなく、購入者が一方的に評価できるものとなっています。

また購入者が評価をしたところで何ももらえません。

「では評価数を増やしたり、評価を上げたりする必要はないのでは?」と感じる方もいるでしょう。

しかし、出品者側が評価数や評価数を軽視してはいけません。

購入者の元に不良品などが届いてしまったら、気を悪くした方がストアの評価を下げる可能性があります。

低評価を避けるためにも出品者側はストアの評価数を増やして・評価数を上げておくことが必要です。

3.販売数が少ない

元々ストアの評価が集まりにくいことから、初期の販売数が少ない場合はストアの評価はほぼない状態で運営していく必要があります。

全体の1割からストアの評価をしてもらうことを考えると10の評価を集めるためには、少なくとも商品を100個は販売する必要がありますよね。

そのため、ストアの評価を上げたいのであれば、販売数を上げましょう。

ストアの評価を増やすとどうなる?

ストアの評価を増やすと以下のようなことになります。

  • 1.中古品のカート取得率が上がる
  • 2.購入者から信頼してもらえる

1.中古品のカート取得率が上がる

ストアの評価を増やすと中古品のカート取得率が上がりやすくなります。

理由は、購入者側の視点に立って考えれば、すぐに理解できます。

例えば、新品の商品を購入する際にわざわざストア評価を見る方は少ないですよね。

ストア評価ではなく、商品の評価・レビューを見るかと思います。

しかし、中古品の場合は商品のレビューだけでなく、出品者が気になる方が多いです。

「中古品で「非常に良い」と判断された商品だけど、出品者の評価は悪くないかな…?」と中古品の購入には慎重な方が多くなるため、ストアの評価が見られる可能性が高くなります。

そのため、ストアの評価は中古品を多く出品している方にとっては、カート取得してもらえる要因となる可能性が高いです。

2.購入者から信頼してもらえる

購入者から信頼してもらえることもあります。

例えば、購入者が他の出品者の商品と比べていて、どちらも同じ価格で同じような品質であった場合にストアの評価で判断することがあげられます。

  • Aストアの評価:星3
  • Bストアの評価:星5

このような評価となっていれば、Bストアの方を迷わずに選びますよね。

ストアの評価は、購入されるかされないかの瀬戸際で重要な指標となるので、商品の回転率を気にしている方は、評価を上げておくことをおすすめします。

ストアの評価に関する3つの疑問

ストアの評価に関する疑問について解説します。

多くの疑問は以下の通りです。

  • 1.新品商品のカート取得率に影響する?→ほぼ影響しない
  • 2.ストア評価はスマホからできる?→できない
  • 3.せどり初心者はストア評価を重視するべき?→しなくて良い

このようにストア評価は新品商品のカート取得率に影響しない・スマホから評価できない・せどり初心者向けではありません。

しかし、いずれ評価のルール変更やスマホからの評価が可能となった場合に備えるため、これらの疑問は今のうちに解決しましょう。

では詳しく解説します。

1.新品商品のカート取得率に影響する?→ほぼ影響しない

1.新品商品のカート取得率にほぼ影響しません。

理由としては、購入者はAmazonへの信頼度が高い状態で購入するため、

  • プライムマークがついている(FBAから配送されて送料無料)
  • 新品商品

であることがわかれば、しっかり検査された商品が届くため、ストアの評価を見ることはほとんどありません。

そのため、新品商品のカート取得率にストアの評価が影響することはほぼないと考えられます。

もし新品商品のみを取り扱っているのであれば、ストアから不良品を出さないように意識して出品し、販売数を伸ばしておけば、ストアの評価で悩まされることはほぼないと言えるでしょう。

2.ストア評価はスマホからできる?→すぐにできない

ストア評価はスマホからすぐにできない設定になっています。

スマホからだと

  • アプリの注文履歴より評価できないため出品ページから評価する
  • Amazonマーケットプレイスからの購入2日後のメールから移動して評価する
  • 閲覧モードを「PCモード」に変更して評価する

このようにすぐに評価できない仕組みとなっていて、スマホから評価しにくいです。

3.せどり初心者はストアの評価を重視するべき?→しなくて良い

せどり初心者はストアの評価を重視するべきではありません。

せどり初心者の段階は、ストアの評価よりも売り上げや販売数を伸ばしていくことが重要です。

売り上げや販売数が伸びていけば、自然とストアの評価数と評価も上がっていきます。

ストアの評価を上げる方法2つ

ストアの評価を上げる方法は以下の2通りです。

  • 1.Amazonセラーセントラルの機能でレビューを依頼する
  • 2.販売件数を増やす

このようにストアの評価が気になる方は、上記の2つを実践するしかありません。

1.Amazonセラーセントラルの機能でレビューを依頼する

Amazonセラーセントラルの「購入者にレビューをリクエストする」の便利機能を利用すれば、レビューを購入者に依頼することが可能です。

高いレビューを指示することはできませんが、評価をしてもらいやすくなります。

レビューのリクエスト機能の手順は、以下の通りです。

  • 1.Amazonのセラーセントラルを開く
  • 2.「注文」→「注文管理」をクリックする
  • 3.評価してもらいたい注文をクリックする
  • 4.「注文の詳細」の番号をクリックする
  • 5.「レビューをリクエストする」をクリックしてリクエストする

このような手順で簡単にリクエストできます。

ぜひ実践してみてください。

2.販売件数を増やす

10件に1度レビューが入るかどうかなので、単純に販売件数を増やせば評価してもらいやすくなります。

利益商品を仕入れて販売することを繰り返していれば、自然にストアのレビューが増えるでしょう。

ストアの評価の削除依頼も可能

実は、ストアの評価の削除依頼も可能です。

ストアの評価の削除ができる条件は以下の通りとなっています。

  • 評価には、わいせつな言語が含まれています。
  • 評価に出品者特有の個人情報が含まれている。
  • 全体的な評価のコメントが、商品レビューである。
  • 評価の内容がAmazonから出荷した注文、またはカスタマーサービスに関するものである場合、削除の対象とします。

引用:https://sellercentral-japan.amazon.com/forums/t/topic/31639

一番起きる可能性が高いものとしては、ストアの評価に商品レビューが混じっていることです。

このようにストアの評価とは全く関係のない商品があった場合には、削除依頼を出せます。

ストアの評価の削除依頼方法は以下の通り。

  • 1.セラーセントラルに移動する
  • 2.「パフォーマンス」→「評価」
  • 3.削除申請する評価を選択してアクションで「削除を依頼」を選択する
  • 4.「受け取った評価は上記の基準を満たしていましたか?→「はい」をクリックする

削除依頼を出せば、あとはAmazonの自動の判定システムが削除してくれます。

もし削除されなかった場合は、テクニカルサポートに問い合わせしましょう。

レビューに関する注意点

Amazonはカスタマーレビューに関する規約違反が厳しいので、間違ったストアの評価の上げ方をすれば、アカウント停止になる可能性が高いため、注意する必要があります。

  • 謝礼、割引、商品の無料提供、その他の報酬と引き換えに、サードパーティに自社商品または競合他社の商品のレビューを依頼すること。
  • 購入者がレビューを書いた後で返金または補てん(Amazon以外の支払い方法による返金を含む)を出品者が提供し、返金または補てんの前後でレビューを変更または削除するよう購入者に依頼すること。
  • サードのパーティサービスを使って、レビューに関連した無料または割引価格の商品を提供すること(出品者がレビューを監視できるように、Amazonで公開されているプロフィールへの登録を購入者に要求するレビュークラブなど)。
  • 出品者の家族や従業員が、出品者の商品や競合他社の商品のレビューを投稿すること。
  • 出品者がレビューの変更または削除を依頼すること。返金または他の報酬と引き換えにレビューを依頼する場合も含まれます。
  • レビューの集約によってレビューを操作し、商品の星の数を獲得することを目的として、商品間のバリエーション関係を作ること。
  • 購入者のアカウントを使って自社の、または競合他社の商品のレビューを投稿、または変更すること。

引用:https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/GYRKB5RU3FS5TURN?language=ja_JP&ref=efph_GYRKB5RU3FS5TURN_cont_521

このように複数あるので必ず確認しておきましょう。

規約に違反するようなことが判明すると最悪の場合、アカウントbanされる可能性もあるので注意しておきましょう。

まとめ

今回は、Amazonストア評価はレビュー増やせるかどうかについて解説しました。

結論、Amazonセラーセントラルの「購入者にレビューをリクエストする」の便利機能を使えば、レビュー数を増やせるようになります。

しかし、Amazonのストア評価レビューはあまり増やしてもメリットが少ないことや相互評価ではないために評価が下がりやすいため、注意しておきましょう。

この記事のまとめ
  • ストアの評価が少ない理由3つ
  • 1.元々ストアを評価する人が少ない
  • 2.相互評価ではない
  • 3.販売数が少ない
  • ストアの評価を増やすと中古品のカート取得率が高くなりやすい
  • ストアの評価に関する3つの疑問
  • 1.新品商品のカート取得率に影響する?→ほぼ影響しない
  • 2.ストア評価はスマホからできる?→すぐにできない
  • 3.せどり初心者はストア評価を重視するべき?→しなくて良い
  • ストアの評価を上げる方法2つを確認しよう
  • ストアの評価の削除依頼も可能
  • 1.Amazonセラーセントラルの機能でレビューを依頼する
  • 2.販売件数を増やす
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